Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 9 de agosto de 2026

En DermaKTO nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos respecto a tus datos personales.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o proporcionarnos información personal, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

DermaKTO es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web y de nuestros canales de venta.

Para cualquier asunto relacionado con la privacidad y protección de datos personales, puedes contactarnos mediante:

Correo electrónico: contacto@dermakto.com
WhatsApp: +52 686 169 1303
Sitio web: https://dermakto.com

País: México

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal que nos proporcionas directamente cuando realizas una compra, creas una cuenta, completas un formulario, te comunicas con nosotros o utilizas nuestro sitio web.

Esta información puede incluir:

Nombre y apellidos.
Dirección de envío.
Dirección de facturación.
Número telefónico.
Correo electrónico.
Información relacionada con tu pedido.
Información necesaria para procesar pagos.
Información que proporciones al comunicarte con nosotros.
Preferencias relacionadas con tus compras.

No recopilamos intencionalmente información personal que no sea necesaria para proporcionar nuestros productos y servicios.

3. Información de pago

Los pagos realizados a través de nuestra tienda pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.

DermaKTO no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados para realizar compras. La información de pago es procesada de acuerdo con las políticas de seguridad y privacidad de los proveedores correspondientes.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de los proveedores de pago que aparecen durante el proceso de compra.

4. Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestra tienda, determinados datos pueden recopilarse automáticamente mediante tecnologías como cookies, píxeles y herramientas similares.

Esta información puede incluir:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Navegador utilizado.
Páginas visitadas.
Productos consultados.
Fecha y hora de acceso.
Información relacionada con la navegación y uso de la tienda.

Esta información puede utilizarse para mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de navegación de nuestro sitio.

5. Uso de la información

Podemos utilizar la información recopilada para:

Procesar y gestionar tus pedidos.
Confirmar compras y pagos.
Preparar y enviar productos.
Proporcionar información sobre el estado de tus pedidos.
Responder preguntas, solicitudes o comentarios.
Proporcionar atención al cliente.
Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Enviarte comunicaciones relacionadas con tus pedidos.
Enviarte comunicaciones promocionales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.

6. Comunicaciones de marketing

Si te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones promocionales, podremos utilizar tu correo electrónico u otros datos de contacto para enviarte información sobre productos, promociones, novedades y ofertas.

Puedes cancelar tu suscripción a las comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en los mensajes o contactándonos directamente mediante contacto@dermakto.com o WhatsApp al +52 686 169 1303.

Cancelar las comunicaciones promocionales no afecta los mensajes necesarios para gestionar tus pedidos o proporcionarte información relacionada con una compra.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y mejorar nuestros servicios.

Las cookies también pueden ser utilizadas por Shopify y determinados proveedores externos que participan en la operación, análisis, seguridad o comercialización de nuestra tienda.

Puedes configurar tu navegador para rechazar determinadas cookies. Sin embargo, hacerlo puede afectar algunas funciones de nuestro sitio web.

8. Shopify

Nuestra tienda está alojada y opera mediante Shopify, plataforma que proporciona la infraestructura necesaria para ofrecer nuestra tienda en línea, procesar determinadas operaciones y gestionar información relacionada con las compras.

Shopify puede recopilar y procesar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

9. Compartición de información

Podemos compartir determinada información personal con proveedores y terceros cuando sea necesario para operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios.

Estos terceros pueden incluir:

Shopify y proveedores de infraestructura tecnológica.
Procesadores y proveedores de servicios de pago.
Empresas de mensajería y paquetería.
Proveedores de servicios tecnológicos.
Servicios de análisis y medición.
Proveedores de marketing y publicidad, cuando corresponda.
Autoridades gubernamentales cuando exista una obligación legal.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

Los terceros que reciben información pueden utilizarla únicamente en la medida necesaria para proporcionar los servicios correspondientes o cumplir con obligaciones legales.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra acceso, uso, modificación, divulgación o destrucción no autorizados.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger tus datos, no podemos garantizar que la información esté completamente libre de riesgos.

11. Conservación de la información

Conservaremos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, gestionar nuestra relación comercial contigo, resolver posibles controversias y cumplir con obligaciones legales, fiscales o administrativas.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla o conservarla únicamente cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

12. Derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, puedes tener derechos relacionados con tus datos personales, incluyendo los derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente procedente.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Correo electrónico: contacto@dermakto.com
WhatsApp: +52 686 169 1303

La solicitud deberá incluir información suficiente para poder identificarte y atender adecuadamente tu petición.

13. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores cuando dicha recopilación no esté permitida por la legislación aplicable.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

14. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios de terceros.

DermaKTO no es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios externos. Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios, tecnologías o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece al inicio de esta política.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.

16. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

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