Terms of service

Términos del Servicio

Última actualización: 9 de agosto de 2026

Bienvenido a DermaKTO. Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos disponibles a través de nuestra tienda en línea.

Al acceder a https://dermakto.com, navegar por nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web.

1. Información general

La tienda en línea DermaKTO ofrece productos de cuidado de la piel, cuidado personal y productos relacionados, adquiridos a través de proveedores y establecimientos autorizados para su posterior comercialización.

Los productos disponibles en nuestra tienda son productos de marcas de terceros. DermaKTO no fabrica, modifica ni altera los productos que comercializa, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos y demás elementos de propiedad intelectual pertenecen a sus respectivos propietarios.

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas utilizarlo únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos del Servicio.

No está permitido:

Utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
Interferir con el funcionamiento del sitio.
Introducir virus, código malicioso o cualquier tecnología que pueda afectar la seguridad del sitio.
Utilizar sistemas automatizados para extraer información del sitio sin autorización.
Utilizar información del sitio para perjudicar a DermaKTO o a otros usuarios.
Realizar compras utilizando información de pago que no te pertenece o sin autorización del titular.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a nuestra tienda cuando consideremos razonablemente que se ha producido un uso indebido o fraudulento.

3. Información de los productos

Nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada sobre los productos disponibles en nuestra tienda.

Las descripciones, imágenes, características, tamaños, presentaciones y demás información pueden variar ligeramente respecto al producto físico debido a cambios realizados por los fabricantes, actualizaciones de empaque o diferencias entre lotes.

Las imágenes utilizadas en el sitio tienen fines ilustrativos y procuramos que representen el producto ofrecido de la manera más fiel posible.

Cuando exista una diferencia relevante entre la información publicada y el producto recibido, puedes comunicarte con nosotros para que revisemos el caso.

4. Precios

Todos los precios mostrados en nuestra tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

Los cambios de precio no afectan las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo que exista un error evidente en el precio.

Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio, descripción o información de cualquier producto antes de completar una venta.

5. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

Aunque procuramos mantener actualizada nuestra tienda, un producto puede agotarse antes de que el inventario pueda actualizarse.

Si un producto comprado no se encuentra disponible, podremos contactarte para ofrecer una alternativa, esperar a que vuelva a estar disponible cuando sea posible o realizar el reembolso correspondiente.

6. Pedidos

Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda, estás realizando una solicitud para adquirir los productos seleccionados.

Después de recibir tu pedido, podremos enviarte una confirmación por correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado durante la compra.

La confirmación de pedido no necesariamente significa que el pedido haya sido enviado.

DermaKTO podrá cancelar un pedido cuando existan circunstancias como:

Falta de disponibilidad del producto.
Error evidente en el precio o descripción.
Información incorrecta proporcionada durante la compra.
Sospecha razonable de fraude.
Problemas relacionados con el procesamiento del pago.
Imposibilidad de completar el envío.

Si cancelamos un pedido que ya haya sido pagado, se realizará el reembolso correspondiente según el método de pago utilizado.

7. Información proporcionada por el cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al realizar una compra.

Esto incluye:

Nombre.
Dirección de envío.
Código postal.
Ciudad y estado.
Número telefónico.
Correo electrónico.
Información necesaria para procesar el pedido.

DermaKTO no se hace responsable de retrasos, entregas fallidas o costos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

8. Pagos

Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.

Al realizar una compra, confirmas que:

La información proporcionada es verdadera y correcta.
Estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
La información de pago proporcionada te pertenece o tienes autorización para utilizarla.

DermaKTO no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.

Los pagos pueden ser procesados por terceros especializados, quienes aplicarán sus propias condiciones y políticas de privacidad.

9. Envíos

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega mostrados en la tienda son estimaciones y pueden variar debido a factores como:

Demoras de la empresa de mensajería.
Condiciones climáticas.
Alta demanda.
Días festivos.
Problemas logísticos.
Restricciones o incidencias durante el transporte.
Información incorrecta proporcionada por el cliente.

Una vez que el pedido sea entregado a la empresa de mensajería, parte del proceso de transporte queda bajo responsabilidad del proveedor de envío.

Para conocer las condiciones aplicables a pedidos dañados, perdidos o entregados incorrectamente, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

10. Productos de cuidado personal y skincare

Los productos comercializados por DermaKTO están destinados al uso indicado por sus respectivos fabricantes.

La información proporcionada en nuestra tienda tiene fines informativos y no constituye asesoramiento médico, dermatológico o profesional.

DermaKTO no garantiza que un producto sea adecuado para las necesidades particulares de cada persona.

Los resultados pueden variar dependiendo de factores individuales, incluyendo tipo de piel, sensibilidad, rutina de cuidado y forma de uso.

Antes de utilizar un producto, recomendamos revisar su etiqueta, ingredientes, instrucciones y advertencias proporcionadas por el fabricante.

Si tienes una condición específica de la piel, alergias, sensibilidad o dudas sobre el uso de un producto, recomendamos consultar con un profesional de la salud.

11. Ingredientes y formulaciones

Los fabricantes pueden modificar ingredientes, fórmulas, empaques o presentaciones de sus productos.

Aunque procuramos mantener la información de nuestra tienda actualizada, recomendamos verificar siempre la información incluida directamente en el empaque del producto recibido antes de utilizarlo.

En caso de existir una diferencia entre la información publicada y la etiqueta física del producto, la información del fabricante incluida en el producto debe considerarse la referencia más actual.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido original de DermaKTO, incluyendo textos, fotografías, diseños, gráficos, elementos visuales, logotipos y otros materiales creados específicamente para nuestra tienda, pertenece a DermaKTO o se utiliza con autorización.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.

Las marcas, logotipos, nombres de productos y otros elementos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

13. Contenido de terceros

Nuestro sitio puede mostrar información, imágenes, enlaces o contenido proporcionado por fabricantes, proveedores, plataformas tecnológicas u otros terceros.

DermaKTO procura utilizar información confiable, pero no garantiza que toda la información proporcionada por terceros esté libre de errores u omisiones.

14. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web de terceros.

Estos enlaces pueden proporcionarse para facilitar el acceso a información adicional o servicios relacionados.

DermaKTO no controla ni se hace responsable del contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas de privacidad de sitios externos.

15. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos y códigos promocionales pueden estar sujetos a condiciones específicas.

Salvo que se indique lo contrario:

Las promociones no son acumulables.
Las promociones pueden tener una vigencia determinada.
Algunos productos pueden quedar excluidos.
DermaKTO puede limitar la cantidad de productos que pueden adquirirse bajo una promoción.
Las promociones pueden modificarse o finalizar sin previo aviso.

Las condiciones específicas de cada promoción serán las que aparezcan en el momento de su publicación.

16. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Al realizar una compra, aceptas que dicha política forma parte de estos Términos del Servicio.

Puedes consultar la política correspondiente en nuestra tienda.

17. Limitación de responsabilidad

DermaKTO procurará mantener el sitio web disponible, seguro y funcionando correctamente. Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio esté disponible de manera ininterrumpida o libre de errores.

En la medida permitida por la legislación aplicable, DermaKTO no será responsable por daños derivados de:

Interrupciones temporales del sitio.
Fallas técnicas de terceros.
Problemas de conexión a Internet.
Retrasos ocasionados por empresas de mensajería.
Uso incorrecto de los productos.
Uso de productos contrario a las instrucciones del fabricante.
Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Eventos fuera de nuestro control razonable.

Nada en estos Términos pretende excluir o limitar derechos del consumidor que no puedan legalmente excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.

18. Eventos fuera de nuestro control

DermaKTO no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, incendios, inundaciones, conflictos laborales, interrupciones de transporte, fallas generalizadas de servicios, problemas de proveedores, restricciones gubernamentales u otros acontecimientos extraordinarios.

19. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestro negocio, servicios, procesos o requisitos legales.

La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web y mostrará la fecha de actualización correspondiente.

El uso continuado de nuestro sitio después de la publicación de cambios significa que aceptas los Términos actualizados, en la medida permitida por la legislación aplicable.

20. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o la compra de productos será atendida conforme a los mecanismos y autoridades competentes establecidos por la legislación mexicana.

21. Derechos del consumidor

Nada de lo establecido en estos Términos del Servicio pretende limitar, eliminar o renunciar a los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las leyes mexicanas aplicables.

Cuando una disposición legal otorgue al consumidor un derecho que no pueda ser excluido mediante contrato, dicha disposición prevalecerá sobre cualquier término incompatible.